A política de Prazos e Envio da ClearPlanet tem como objetivo informar de forma clara como funciona o processamento dos pedidos, prazos de entrega e modalidades de envio disponíveis em nossa loja.
Processamento dos pedidos
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e preparado para envio. Esse processo pode levar de 1 a 3 dias úteis, dependendo da disponibilidade do produto e da demanda operacional.
Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados a partir do próximo dia útil.
Formas de envio
A ClearPlanet utiliza serviços logísticos e transportadoras parceiras para realizar as entregas em todo o território nacional.
As opções de envio disponíveis, bem como os respectivos prazos e valores, serão apresentados ao cliente durante o processo de finalização da compra.
Prazos de entrega
O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento e do envio do pedido.
O tempo estimado de entrega pode variar de acordo com a localização do cliente, a modalidade de envio escolhida e eventuais fatores externos relacionados à logística.
Acompanhamento do pedido
Após o envio do pedido, o cliente poderá receber informações para acompanhar a entrega, como código de rastreamento ou atualizações do status do envio.
Essas informações serão disponibilizadas pelos meios de comunicação informados durante o processo de compra.
Possíveis atrasos
Embora trabalhemos para cumprir todos os prazos informados, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos, como condições climáticas, greves, restrições logísticas ou dificuldades na região de entrega.
Nessas situações, a ClearPlanet acompanhará o caso junto à transportadora para buscar a melhor solução possível.
Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente todas as informações necessárias para a entrega do pedido, incluindo endereço completo e dados de contato.
Pedidos que não puderem ser entregues devido a informações incorretas poderão sofrer atrasos ou custos adicionais de reenvio.
Tentativas de entrega
As transportadoras podem realizar mais de uma tentativa de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso nas tentativas, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição.
Nesse caso, o cliente poderá ser contatado para definir um novo envio.
Contato
Para dúvidas ou informações adicionais sobre prazos e envio, o cliente poderá entrar em contato através dos canais oficiais informados neste site.
O atendimento é realizado exclusivamente por meio digital.